Vår Fair Use Policy finns för att vi ska kunna fortsätta erbjuda bra service, konkurrenskraftiga priser och en hållbar shoppingupplevelse för alla våra kunder.
Dom allra flesta kunder handlar och returnerar precis som vanligt. I enstaka fall kan vi däremot se köpmönster som avviker tydligt, till exempel mycket stora beställningar där nästan alla eller samtliga varor returneras upprepade gånger.
Om vi upptäcker ett systematiskt eller misstänkt köpbeteende kan vi, efter en samlad bedömning, begränsa möjligheten att göra nya köp hos oss. Det kan innebära att ett konto stängs eller att vissa betalningsalternativ begränsas. Policyn påverkar inte redan bekräftade beställningar eller dina rättigheter för köp som redan har genomförts.
Vid bedömningen tittar vi på objektiva faktorer som orderfrekvens, ordervärde och returhistorik. Vår kundservice gör den slutliga bedömningen av om framtida beställningar ska accepteras eller nekas.
Om ditt konto har spärrats får du information om detta i kassan när du försöker lägga en ny beställning. Spärren gäller i minst 36 månader från ditt senaste genomförda köp.
Om du anser att ditt konto har spärrats felaktigt är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice, så ser vi över ditt ärende.
För information om hur Bubbleroom behandlar dina personuppgifter kan du läsa vår integritetspolicy.
Den fullständiga juridiska versionen av vår Fair Use Policy hittar du under punkt 10 i våra Allmänna villkor.