Ingen fara! Det kan helt enkelt vara så att din betalning inte hann registreras innan påminnelsen skickades ut. Ibland kan betalningen och påminnelsen gå om varandra lite.
En inbetalning registreras och syns hos Avarda inom 1–3 bankdagar.
Det är enkelt att kontrollera om din betalning har registrerats. Logga in på ditt konto hos oss och gå till Mina fakturor. Därifrån skickas du vidare till Avardas Mina sidor, där du kan se betalningsstatusen.
Om fakturan står som betald kan du bortse från påminnelsefakturan som du har fått hem via post.
Om fakturan fortfarande står som obetald och det har gått mer än 3 bankdagar sen du gjorde din inbetalning är du välkommen att kontakta vår kundservice, så kikar vi på vad som kan ha hänt.
För att vi ska kunna hjälpa dig så smidigt som möjligt behöver du bifoga följande i mejlet:
- Ordernummer, fakturanummer eller OCR-nummer
- En skärmdump på din inbetalning från din bank som visar datum, totalbelopp och mottagare