När du gör en retur med Instabox eller Early Bird är det viktigt att returkoden står tydligt på paketet. Koden behövs för att transportföretaget ska kunna identifiera och hantera din retur.
Om du har skickat iväg paketet utan koden är det viktigt att du kontaktar transportföretagets kundservice så snart som möjligt, så att dom kan försöka hjälpa dig att hitta och rätta till returen.
Instabox
Det brukar i dom flesta fall gå bra även om returkoden saknas. Instabox kan ofta hitta paketet med hjälp av den ursprungliga fraktsedeln som sitter på paketet, där finns uppgifter som gör det möjligt att koppla paketet till rätt beställning och retur.
Om du bytt emballage, eller om fraktsedeln har tagits bort eller blivit skadad så blir det däremot svårare att lokalisera det. Då är det viktigt att du konaktar Instabox så snabbt som möjligt med ditt retur-ID och koden du använt för att lämna in paketet i en lucka. Med hjälp av chauffören kan dom då försöka hitta skåpet där du lämnade in din retur och notera rätt kod på paketet innan det hamnar på terminalen tillsammans med alla andra paket.
Telefon: 010-206 90 01
Mejl: info@instabox.se
Early Bird
Returkoden behövs för att kunna identifiera paketet. Om koden saknas eller inte stämmer kan dom därför låta paketet ligga kvar och avbryta upphämtningen. I så fall behöver du göra en ny returbokning och se till att rätt returkod står tydligt på paketet innan du bokar upphämtningen igen.
Skulle det vara så att dom av misstag hämtat upp paketet ändå kan du kontakta dom här.
Viktigt! Kontakta transportföretaget så snart du upptäcker att koden saknas. Ju tidigare dom får veta vad som hänt, desto bättre möjlighet har dom att hjälpa dig innan returen går vidare.