Börja med att kontrollera att returbokningen är korrekt registrerad med rätt adress och att paketet ställdes ut på rätt plats kvällen innan upphämtningen.
Early Bird hämtar returer på natten eller tidigt på morgonen, vanligtvis mellan 01.00 och 07.00, i samband med tidningsutdelningen. Paketet behöver därför vara på plats kvällen innan och ha den unika koden från din bokning tydligt skriven på paketet.
Var du ska lämna paketet beror på hur du bor:
Villa eller radhus
Lägg paketet i postlådan. Om det inte får plats ska det placeras väl synligt och väderskyddat intill postlådan enligt instruktionen i bokningen. Budet ska kunna komma åt paketet utan att gå in på privat tomt. Använd inte en låst postlåda.
Lägenhet
Placera paketet väl synligt utanför din dörr enligt instruktionen i bokningen. Paketet behöver vara lätt för budet att identifiera och ta med. Om porten kräver särskild åtkomst behöver uppgifterna i bokningen vara korrekta.
Om allt ovan stämmer men paketet ändå inte blev upphämtat kan du göra en felanmälan till Early Bird. Du är också välkommen att kontakta vår kundservice om du behöver hjälp, så kikar vi vidare på det.