Vi förstår att det känns tråkigt när något du beställt inte verkar finnas med i paketet. Innan du hör av dig till oss finns det några saker som kan vara bra att kolla.
Börja med att kolla din mejl
Ibland kan en vara ta slut precis när vi ska packa din beställning. Om det har hänt får du ett mejl från oss med information om att varan inte kunde skickas. Mer info om det hittar du här.
Du kan även kontrollera din leveransbekräftelse, där ser du vilka varor som har skickats i din beställning.
Kolla paketet en extra gång
Vissa varor kan vara lite lätta att missa när flera plagg och produkter ligger tillsammans. Kolla gärna igenom hela paketet och alla förpackningar ordentligt.
Om du har beställt smycken så ligger dom oftast i små påsar och då är det lätt att dom hamnar längst ner i paketet eller mellan andra plagg. Kolla därför gärna en extra gång genom att vända och vrida på påsen/kartongen, samt kontrollera mellan och under dom andra plaggen.
Om varan fortfarande saknas
Om du kan se varan i leveransbekräftelsen från oss och du har kontrollerat paketet och varan fortfarande saknas, kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att kolla vad som har hänt.
Vi uppskattar om du skickar med ditt ordernummer när du kontaktar oss, så kan vi hjälpa dig snabbare.