Det kan finnas flera anledningar till att du har fått en orderbekräftelse trots att du inte själv har lagt beställningen. Det kan till exempel vara så att någon råkat ange fel mejladress när dom gjorde sitt köp. Det kan också vara så att någon annan har använt dina uppgifter.
Börja därför med att kontrollera uppgifterna i orderbekräftelsen. Om namn och leveransuppgifter inte stämmer med dina kan det vara så att någon råkat ange din mejladress av misstag.
Om uppgifterna däremot stämmer och du inte känner igen beställningen är du välkommen att kontakta vår kundservice så snart som möjligt, så hjälper vi dig att reda ut vad som har hänt.
Om du misstänker att någon har använt dina betalningsuppgifter utan din tillåtelse rekommenderar vi även att du kontaktar din bank eller kortutgivare.