För att vi ska kunna godkänna din retur behöver varan vara i oförändrat och säljbart skick. Det innebär att:
- Varan får inte vara använd mer än vad som behövs för att prova och bedöma den.
- Varan får inte vara tvättad eller på annat sätt förändrad.
- Alla etiketter och hangtags ska sitta kvar på varan.
- Varan ska vara fri från smuts, fläckar, smink, deodorant, djurhår och damm.
- Varan får inte ha starka dofter av till exempel parfym, rök eller svett.
Förpackningar och tillbehör
- Eventuell originalförpackning och tillbehör som hör till varan ska returneras och vara i gott skick. Det kan till exempel vara skokartong, glasögonfodral, galge eller liknande.
- Väskor ska returneras tillsammans med eventuell dustbag och klänningar med tillhörande skyddsöverdrag.
Du behöver däremot inte använda samma ytteremballage som din beställning levererades i. Du kan använda originalförpackningen eller en annan lämplig kartong eller påse när du skickar tillbaka din retur.
Underkläder, badkläder och andra hygienprodukter
För underkläder, badkläder och andra produkter med hygienskydd måste skyddet eller förseglingen vara obruten för att returen ska kunna godkännas.
Om ångerrätten inte gäller för en viss produkt framgår det i anslutning till produkten.
Värdeminskningsavdrag
Om varan inte uppfyller kraven för en godkänd retur men kan återställas till säljbart skick kan vi göra ett skäligt värdeminskningsavdrag som täcker rengöring och hantering. Beloppet dras då från din återbetalning.
Om varan inte kan återställas till säljbart skick kan vi neka returen och varan kommer då att skickas tillbaka till dig.