Vi går igenom din reklamation så snart vi kan. Vår hanteringstid är vanligtvis upp till 5 vardagar, men under perioder med extra mycket att göra kan det ta något längre tid.
Vi återkommer via mejl med förslag på lösning så snart vi har gått igenom ditt ärende och gjort vår bedömning.
Tänk på! Om du registrerade andra varor för retur samtidigt som du registrerade en reklamation har du fått ett returunderlag direkt. I så fall har inget separat reklamationsärende skapats hos oss. För att ett reklamationsärende ska skapas behöver en enskild registrering göras för den vara som du vill reklamera, med returorsak Reklamation.
Om du redan har fått ett returunderlag men vill behålla den defekta varan och istället få ett prisavdrag är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så ser vi såklart över en annan lösning för dig.