Så tråkigt att något inte är som det ska med varan du har köpt! Vi vill såklart hjälpa dig att hitta en bra lösning.
För att vi ska kunna kika närmare på vad som har hänt behöver du först registrera din reklamation digitalt. Det gör du enkelt via Mina sidor eller via länken här.
Välj returorsak ”Reklamation” längst ner i listan och därefter den reklamationsorsak som passar bäst. Bifoga gärna 2-3 tydliga bilder och skriv några rader om vad som är fel.
Har du även andra varor som du vill returnera?
Om du vill skicka tillbaka den defekta varan kan du registrera den tillsammans med det andra du också ska returnera. Välj ”Reklamation” för varan det gäller och vanliga returorsaker för resterande varor.
Vill du behålla varan?
Då kan vi istället kika på möjligheten till ett prisavdrag. Registrera först din vanliga retur för de varor du vill skicka tillbaka och gör därefter reklamationen separat. Skriv gärna i kommentarsfältet att du önskar att vi ser över möjligheten till ett prisavdrag.
När allt är registrerat tar vi över därifrån och går igenom din reklamation. Vi återkommer till dig så snart vi har gjort vår bedömning. Vår svarstid är vanligtvis upp till 5 vardagar, men under perioder med lite extra mycket att göra kan det ta något längre tid.
Vi hoppas att vi kan hitta en bra lösning för dig!