Vi förstår såklart att du gärna vill få tillbaka paketet, och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att leta efter det.
Kontakta vår kundservice och skicka med så mycket information som möjligt, så har vi bättre möjlighet att lokalisera det. Bifoga gärna:
- En beskrivning av varan eller varorna, till exempel utseende, storlek och varumärke.
- Orderbekräftelsen från företaget där du köpte varorna.
- Information om vilket emballage varorna skickades i. Om dom skickades i en Bubbleroom-påse räcker det att du berättar det. Annars får du gärna beskriva påsen eller emballaget så tydligt som möjligt.
Om vi lyckas lokalisera paketet på vårt lager kommer vi självklart att skicka tillbaka det till dig. Bra att veta är bara att det då tillkommer en frakt- och hanteringskostnad på 99 kr, för att täcka dom kostnader som uppstår när vi hanterar och skickar paketet.
Bra att veta! Eftersom varorna inte är köpta hos Bubbleroom kan vi tyvärr inte garantera att paketet når fram till oss eller kan identifieras på vårt lager. Om något skulle hända under transporten, eller om paketet inte kan levereras till oss, har vi inte heller möjlighet att hantera det som en reklamation eller ersätta innehållet.