När du har registrerat din retur digitalt får du information om hur du går vidare direkt på skärmen. Du får även returunderlaget skickat till dig via mejl och/eller SMS, beroende på vilket fraktsätt du valt.
PostNord
En QR-kod blir synlig på skärmen efter att du registrerat returen. QR-koden skickas även via mejl och SMS och blir tillgänglig i PostNord-appen.
Instabox
En bokningslänk skickas från Instabox via både mejl och SMS. Följ länken och instruktionerna hos Instabox. Ingen fraktsedel behövs - skriv bara koden du får efter bokningen tydligt direkt på paketet.
Early Bird
En bokningslänk skickas från Early Bird via både mejl och SMS. Följ länken och instruktionerna för att boka din retur. Ingen fraktsedel behövs - skriv bara koden du får efter bokningen tydligt direkt på paketet.
Budbee
Returen görs via PostNord. En QR-kod blir synlig på skärmen efter att du registrerat returen. QR-koden skickas även via mejl och SMS och blir tillgänglig i PostNord-appen.
Har du inte fått något returunderlag?
Det kan bero på att mejladressen eller telefonnumret som angavs vid beställningen inte stämmer. Det kan också vara tillfälliga störningar hos transportföretaget. Vi rekommenderar att du avvaktar en timme eller två efter att du registrerat returen, ifall utskicket är fördröjt.
Om du fortfarande inte har fått något returunderlag dagen efter att du registrerade returen är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig att se vad som kan ha hänt och guidar dig vidare.
Har du registrerat en reklamation?
Då ser processen lite annorlunda ut. Vi behöver först undersöka ditt reklamationsärende innan vi kan skicka ut ett eventuellt returunderlag. Detta kan ta upp till 5 vardagar.
När ärendet är hanterat kontaktar vi dig via mejl med mer information om hur du går vidare.