Du hittar ditt ordernummer på två ställen:
- Logga in på ditt konto hos Bubbleroom och gå till Orderhistorik.
- Du hittar det även i orderbekräftelsen som skickades ut via mejl kort efter att du genomförde ditt köp.
Ditt ordernummer består av siffror följt av _SE.
När du till exempel registrerar en retur är det viktigt att du anger hela ordernumret, inklusive _SE.
Om du inte hittar din beställning och inte har fått någon orderbekräftelse är du välkommen att höra av dig till vår kundservice, så hjälper vi dig att hitta rätt information.
För att vi ska kunna hjälpa dig är det viktigt att du anger följande information när du kontaktar oss:
- Fullständigt namn och leveransadress
- Betalsätt
- Totalbelopp
- Beskrivning av beställningens innehåll
Det är vanligt att en felaktig eller annan mejladress råkar anges vid köpet, och vi behöver därför dessa uppgifter för att kunna söka fram din beställning.
Uppgifterna behövs också för att vi ska kunna säkerställa att vi pratar med rätt person och hanterar dina uppgifter på ett tryggt och säkert sätt. Av säkerhets- och integritetsskäl kan vi därför inte lämna ut orderinformation till en annan mejladress än den som angavs vid köpet utan att först kunna verifiera att det är du som står på ordern.