När din beställning är genomförd kan vi tyvärr inte ändra uppgifterna i efterhand. Därför är det bra att ta en extra titt på dina uppgifter i kassan innan du slutför köpet.
Ordern behöver behandlas utifrån de uppgifter som angavs vid köpet, så att allt blir rätt hela vägen till dig – både när det gäller betalning och leverans.
Om du valt hemleverans
Transportören försöker leverera paketet till adressen som angavs vid beställningen. Se därför till att ditt efternamn finns på dörren eller brevlådan. Om transportören inte kan hitta rätt mottagare kan paketet i stället skickas till ett närliggande ombud där du kan hämta det.
Om du valt leverans till ombud
I kassan visas dom fem närmaste ombuden utifrån adressen du angett, och du kan själv välja vilket ombud du vill ha paketet till. Om du inte gör något val används det förvalda ombudet.
När beställningen väl är genomförd kan du i vissa fall byta ombud via PostNords eller Instaboxs app. Om möjligheten finns för just din leverans kan du välja ett annat ombud som passar dig bättre.
Kan du inte ändra leveransen eller hämta ut paketet? Då skickas det tillbaka till oss.
Tänk på att en kostnad kan tillkomma för ett outlöst paket. Du kan läsa mer om det här.