Vi vill såklart att din retur ska gå så snabbt och smidigt som möjligt! Det finns därför några saker som är bra att tänka på innan du skickar tillbaka din retur. För att vi ska kunna godkänna returen och göra en full återbetalning behöver varan vara i rätt skick och ha eventuella etiketter och tillhörande förpackningar kvar.
Tänk på att:
- För underkläder, badkläder och andra produkter med hygienskydd behöver skyddet vara obrutet.
- Väskor ska returneras tillsammans med eventuell dustbag.
- Klänningar ska returneras tillsammans med eventuellt tillhörande skyddsöverdrag.
- Örhängen kan inte returneras om förpackningen har brutits.
Det du returnerar behöver vara i samma skick som när du fick det. Du får självklart prova varan för att bedöma passform, egenskaper och funktion - men den ska inte vara använd mer än nödvändigt, tvättad eller på annat sätt förändrad.
Se också till att alla originaletiketter sitter kvar och att eventuell originalförpackning följer med returen. Det kan till exempel vara skokartong, glasögonfodral, galge eller klädpåse. Förpackningen behöver också vara i bra skick.
Varan ska vara fri från smuts, fläckar, smink, deodorant, djurhår och damm. Den får inte heller ha starka dofter, till exempel av parfym, rök eller svett.
Om en vara kommer tillbaka med exempelvis fläckar, smink, stark doft eller mycket hår kan vi behöva göra ett skäligt avdrag från din återbetalning för att återställa varan till säljbart skick. Det kan även tillkomma en avgift för rengöring och hantering.
Om varan inte går att återställa till säljbart skick kan vi tyvärr inte godkänna returen. Då skickas varan tillbaka till dig och en retur- och hanteringsavgift tillkommer. Vi kontaktar dig alltid innan vi går vidare.
Tack för att du hjälper oss att ta hand om våra plagg!